Dans le cadre de la grande réforme de la Fonction publique engagée au Gabon sous l’impulsion de Brice Clotaire Oligui Nguema, Président de la République, Chef de l’État, Chef du Gouvernement, la recherche de modèles innovants et le partage d’expériences internationales constituent des leviers importants pour améliorer la qualité du service public.

C’est dans cette dynamique, et à l’occasion de son séjour à Bakou pour le Sommet des Nations Unies sur l’innovation en matière de gouvernance, que Madame Laurence Ndong, Ministre de la Fonction Publique et du Renforcement des Capacités, a été reçue en audience, le samedi 7 novembre 2026, par Monsieur Ulvi Ramiz oglu Mehdiyev, Président de l’Agence nationale pour les services publics et les innovations sociales (ASAN), au siège de cette institution.

Préalablement à cette audience, Madame le Ministre et sa délégation ont bénéficié d’une présentation détaillée du fonctionnement, des réalisations et des innovations développées par ASAN. Cette agence azerbaïdjanaise repose sur un principe simple : regrouper, dans un même espace, les prestations de plusieurs administrations afin de faciliter les démarches des citoyens et des entreprises.

Avec plus de 400 services proposés et 28 centres répartis sur le territoire azerbaïdjanais, ASAN permet notamment d’effectuer les démarches relatives à l’état civil, aux documents d’identité et à de nombreuses formalités administratives. Son dispositif comprend également des bus administratifs mobiles qui desservent les localités éloignées, ainsi qu’un programme de volontariat ayant mobilisé plus de 50 000 jeunes pour accompagner les usagers.

Récompensé à plusieurs reprises sur la scène internationale, notamment par les Nations Unies, ce modèle de service public suscite aujourd’hui l’intérêt de nombreux États. Son expérience inspire déjà des initiatives de modernisation administrative dans plusieurs pays, notamment en Ouzbékistan, en Indonésie et en Ouganda.

Au cours de l’audience, Madame Laurence Ndong et Monsieur Ulvi Mehdiyev ont identifié de réelles perspectives de coopération entre le Gabon et ASAN, notamment dans les domaines des guichets uniques, de la digitalisation des procédures administratives, de la formation des agents publics et du transfert de compétences. Les deux personnalités ont exprimé leur intérêt pour la poursuite des échanges, en vue d’examiner les possibilités d’un accompagnement technique du Gabon.

Pour Madame le Ministre, cette expérience conforte la pertinence des réformes engagées au Gabon, notamment celles visant à rapprocher l’Administration des citoyens, à simplifier les procédures et à renforcer la performance des services publics.« Il faut avoir de l’humilité pour reconnaître que là où les autres ont déjà progressé, nous pouvons profiter de cette expérience pour aller encore plus loin dans le service public que nous rendons aux citoyens », a-t-elle déclaré.

Madame Laurence Ndong a également insisté sur une conviction partagée avec ses interlocuteurs azerbaïdjanais : l’agent public est le visage humain de l’État. Sa valorisation, sa formation et sa proximité avec les citoyens constituent des conditions essentielles à la réussite de toute transformation administrative.

Cette audience ouvre ainsi des perspectives de coopération technique entre le Gabon et ASAN, conformément à la vision du Chef de l’État de bâtir une Administration moderne, inclusive, performante et véritablement au service des populations.

Saint Clair kengue