Dans le cadre de son séjour en Azerbaïdjan, à l’occasion du Sommet des Nations Unies sur l’innovation en matière de gouvernance, Madame Laurence Ndong, Ministre de la Fonction Publique et du Renforcement des Capacités, a effectué une visite des installations de l’Agence Nationale pour les Services Publics et les Innovations Sociales, plus connue sous le nom d’ASAN.

Véritable modèle de guichet unique, ASAN est un dispositif public azerbaïdjanais qui permet aux citoyens d’accéder, dans un même centre, à plusieurs prestations administratives essentielles.

De la délivrance des cartes d’identité et des passeports à l’établissement des actes de naissance et de mariage, ce système évite aux usagers de multiplier les déplacements entre administrations. Avec 28 centres répartis sur le territoire national, ASAN place la simplification des procédures, la transparence et la qualité du service public au cœur de son fonctionnement.

Au-delà des démarches administratives, Madame le Ministre a découvert un écosystème dédié à l’innovation sociale, comprenant notamment un incubateur gratuit pour les start-up, des espaces d’initiation des enfants aux sciences et aux nouvelles technologies, ainsi qu’un programme de volontariat permettant aux jeunes de 17 à 29 ans de se familiariser avec les valeurs du service public.

À l’issue de cette visite, Madame Laurence Ndong a souligné l’intérêt de cette expérience pour le Gabon : « Je crois que le Gabon a de quoi s’inspirer du centre ASAN, de voir comment le service public est considéré, comment il est traité, comment il est valorisé et comment il est mis à la disposition des citoyens. »

Pour Madame le Ministre, ce modèle rejoint pleinement la vision de Brice Clotaire Oligui Nguema, Président de la République, Chef de l’État, Chef du Gouvernement, dont les piliers 4 et 6 du Programme de Gouvernance accordent une place centrale au capital humain, à la modernisation de l’Administration et à la performance des institutions. « Les réformes que nous entreprenons aujourd’hui au Gabon sous l’impulsion du Président de la République nous placent bien sur le chemin de ce développement harmonieux des services publics pour les citoyens », a-t-elle affirmé.

Cette visite constitue ainsi une occasion d’enrichir la réflexion sur les réformes engagées au Gabon, notamment en matière de digitalisation, de simplification des procédures administratives et de développement des guichets uniques, avec pour objectif de bâtir une Administration moderne, accessible et véritablement au service des populations.

Agnès Koumba